Оплата Товара:

  1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в гривнах.
  2. Оплата по заказу производится в 100% предоплате на карту Приватбанка.
  3. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
  4. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
  5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
  6. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Продавца. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.

Доставка Заказа:

  1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка заказа»
  2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами государства Украина.
  3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
  4. При доставке Заказ вручается Покупателю, который может предоставить сведения о Заказе (тип товара, его стоимость) и документ, удостоверяющий личность Покупателя, (паспорт гражданина Украины или водительские права), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
  5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).
  6. Риск случайной утери или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа, Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
  7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки. а также (в случае необходимости) формы оплаты, и сообщается менеджером по телефону на последнем этапе оформления Заказа.
  8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи.
  9. При получении Заказа в отделении почтовой связи, Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Новой почты для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (невложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Новой почты составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
  10. В случае возврата доставленного посредством Новой почты Товара в связи с наличием претензий к Товару, Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
    • заявление на возврат денежных средств;
    • квитанции об оплате;
    • бланк возврата.
  11. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов». Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
  12. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
  13. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, необходимо у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
  14. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
    • осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца.
    В связи с этим, приобретение Товара с доставкой, не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
  15. Доставка товаров из раздела "СТОК" осуществляется за счёт Покупателя.

Обмен и возврат:

  1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Политикой возврата товара», указанными на Сайте в разделе «Обмен и возврат товара».
  2. Возврат товара надлежащего качества
    1. Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и клиент хочет его вернуть.
    2. В течение 14 дней с момента получения Вы гарантировано можете вернуть купленный товар, если он не подошел Вам по цвету, размеру, фасону.
  3. Возврат товара ненадлежащего качества.
    1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевают товар, который неисправен или не доукомплектован. Отличие элементов оформления и дизайна от элементов дизайна, указанных на сайте, не подразумевает дефект товара.
  4. Товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества необходимо передать в полной комплектации и полным набором принадлежностей.
  5. Требования покупателя о возврате (обмене) товара рассматриваются продавцом только при наличии у покупателя платежного документа (бланк заказа, экспресс накладная, чек, квитанция и т.п.).
  6. Стоимость доставки не компенсируется.
  7. Затраты по возврату некачественного товара несет Продавец, по качественному – Потребитель.
  8. Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» обозначен перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), а именно:
    • корсетные товары;
    • парфюмерно-косметические изделия;
    • изделия из пуха-пера;
    • расчески, гребни и щетки массажные;
    • рукавицы, перчатки;
    • ткани;
    • тюлегардинные и кружевные полотна;
    • белье нательное;
    • белье постельное;
    • чулочно-носочные изделия;
    • товары в аэрозольной упаковке;
    • аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
    • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней органического и неорганического происхождения, полудрагоценных камней.
  9. Обмен товара возможен в течении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара и платежного документа.
  10. Товары из раздела "СТОК" обмену и возврату не подлежат.
  11. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара. Почтовым переводом на указанный Вами адрес или банковским переводом на указанный Вами расчетный счет.
  12. Согласно Приказу Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103 «О правилах продажи товаров по заказу за пределами торговых или офисных помещений», мы обязуемся вернуть уплаченные Вами денежные средства не позднее 30 дней с момента письменного уведомления о возврате и возврата товара.